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海外との取引でのトラブル事例 異なる商品が届いた

先日、海外のお店から買い物をしたときの話だ。

Bigstockworldwidedelivery5801663

香港の店舗から商品が届いた。中身は観ないで置いておいた。

そして数日して中身をあけてみたらなんと、注文とは異なる商品が
届いている事が判明した。自分が注文したのは黒色なのに届いている
のは黄色の商品だった。色によって価値が多少変わるものでもあるので
色の間違いは自分にとっては頂けない。

さっそく返送について調べてみた。単純に EMS で送り返すと日本から
香港は$50程度。このお金はそのまま請求させてもらうぞ。

さて、続いて相手に連絡だ。電話で英語で喋る自信はないのでメール。

こちらからは
①こちらの注文した色はそもそも在庫あるんかい?
②黄色をEMSで送り返すからその手順を教えておくれ。
③もし黒の在庫があるなら、黄色はしょうがないので買い取ろう。
 そして黒を追加注文で買ってもいい。ただし、値引きをしてくれ。
 このやり取りに応じてくれるなら黄色はそのまま引き取ろう。

という内容を送った。

結果としては③になったんだが、もともとこれを期待して確信犯で
やってきたのか。ただ、それは考え難い。リスクが高い。本当に
送り返されたら単純に損をしてしまう。通常は③みたいなやり取りは
発生しないと思われる。単純に返品して返金してもらっておしまい。

なのでリスクを犯してまで確信犯で違う商品を送ってきたとも考え
にくい。

しかし…開封して違う商品(色)が入っていた時は目の前が暗く
感じましたよ。「やってくれた…」と。

まぁこういう海外との買い物でのトラブルは2回目。もう1回くらい
きっと何かあるんだろう。

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